Идея и дизайн предоставлены компанией IT MAX Group, LLC, проектирование и реализация были проведены NTR Group.

Задача: Необходимо было создать систему, которая бы отвечала на звонки клиентов по некоторому заданному заранее Call Flow. Система Interactive Voice Responce (IVR). Также система предусматривала перевод звонка абонента на оператора. От Заказчика в середине января поступили эти самые Call Flow в формате Visio.

Основная функциональность:

• Приём и обработка звонков и платежей
• Управление голосовым текстом в форматах .wav и текст
• Поддержка перевода звонков в call-центр в соответствии с графиком работы
• Модуль управления, основанный на веб-технологиях

Технологии: MS SQL 2005, MS Visual Studio 2005, MS IIS 6.0, C#, .NET Framework 2.0, MS ActiveX, MS Speech Server 2007

Запись создана в Апрель, 2009 г. Рубрика: Информационные системы. Вы можете подписаться на комментарии к этой записи RSS 2.0. Вы можете оставить отзыв, или отправить trackback со своего сайта.