Аннотация: Автоматизированная система поддержки клиентов «НТР-Сервис» предназначена для автоматизации приема, учета и обслуживания обращений авторизованных клиентов компании по вопросам эксплуатации
оборудования, для хранения и оперативного представления информации о составе оборудования клиентов, договорах обслуживания, а также для планирования работы службы поддержки.
Описание: Клиенты компании, заключившие договор поддержки, имеют возможность регистрировать заявки и находить самостоятельно решения в предоставляемой системой "НТР-Сервис" базы знаний. Менеджеры службы поддержки автоматически получают уведомления о появлении новых запросов и об изменении состояния запросов. Коммерческий отдел компании формирует в системе договоры с учетом стоимости предоставляемых услуг. Канцелярия компании регистрирует всю корреспонденцию. Руководство компании контролирует работу каждого
сотрудника и службы поддержки в целом. 

Более подробную информацию можно найти на сайте системы helpdesk/servicedesk НТР-Сервис

Запись создана в Март, 2007 г. Рубрика: Информационные системы. Вы можете подписаться на комментарии к этой записи RSS 2.0. Вы можете оставить отзыв, или отправить trackback со своего сайта.